新進(jìn)銷售人員如何提高溝通技能

今年以來(lái)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，市場(chǎng)的發(fā)展，特別是營(yíng)銷方式上的變革，新進(jìn)的銷售人員越來(lái)越多，這些新進(jìn)熱水泵銷售人員大多是直接從學(xué)校招聘過(guò)來(lái)的，有不少人存在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，溝通技能缺乏的問(wèn)題。而銷售基本上可以定義為靠“嘴皮子”吃飯的活，對(duì)一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，良好的溝通技能是取得優(yōu)良業(yè)績(jī)的金鑰匙。有道是：沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活，既然入了這個(gè)行，就必須把溝通技能提升上來(lái)。

　　其實(shí)，溝通作為技能，80%是鍛煉出來(lái)的，只有20%是天生的，所以新進(jìn)銷售人員只要用心學(xué)習(xí)，反復(fù)琢磨演練，不斷總結(jié)就可以在溝通方面有所提升。在此，筆者把新進(jìn)銷售人員在工作中會(huì)遇到的常見的溝通問(wèn)題及一些應(yīng)對(duì)措施與大家分享，以期獲得提升。

　　當(dāng)前新進(jìn)高溫泵銷售人員存在的比較明顯的問(wèn)題是：1、準(zhǔn)備不充分，比較怯場(chǎng)，擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)，在溝通時(shí)顯得被動(dòng)消極；2、表現(xiàn)積極，但語(yǔ)速太快，對(duì)方很難聽清并理解所要溝通的要領(lǐng)；3、先入為主，自顧自己說(shuō)，不注意聽，不關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)；4、表達(dá)模式化，溝通生硬，過(guò)多的贊美或謙虛；5、表達(dá)模棱兩可，不能給對(duì)方明確的信息；這些表現(xiàn)都會(huì)嚴(yán)重影響銷售過(guò)程中自身水平的發(fā)揮，但也不必?fù)?dān)心，因?yàn)檫@些都只是歷練不夠的表現(xiàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、修煉*可以克服，下面筆者收羅了一些方法給大家參考：

　　首先，保持良好的心態(tài)，要積極主動(dòng)的去說(shuō)去溝通，不要怕出錯(cuò)，錯(cuò)了就及時(shí)改正，放開了心態(tài)才會(huì)有良好的狀態(tài)，積極主動(dòng)才能有所發(fā)揮。任何人都有一個(gè)犯錯(cuò)、成長(zhǎng)的過(guò)程，差別在于你是否積極主動(dòng)，是否不斷的改進(jìn)提高。有了好的心態(tài)，怯場(chǎng)的毛病就會(huì)自然的克服掉，不出兩三個(gè)月，別人對(duì)你的感覺(jué)就會(huì)不一樣。